お問い合わせ・よくある質問

本サービスでは、以下の方を対象としています。
◆ 個人の方、または小規模サークル
◆ 作りたいゲームがある方
◆ 自主的に勉強を続けられる方
開発未経験の方でも大丈夫です！
ただし、未成年の方は親権者の同意が必要です。

ビデオ通話アプリ「Zoom」を利用できるようにしておいてください。
使用されたことのない方は、事前に使っておいていただけるとスムーズです。
サポートサイト：https://support.zoom.us/hc/ja/articles/207373866-Zoom-インストーラー

また、サポーターに見せたいものがある場合は、Zoomの画面共有機能で表示させる準備をしておいていただけるとスムーズです。

※Zoomはブラウザでも利用できますが、安定した動作をさせるためアプリをインストールすることをおすすめします。

大丈夫です。カウンセリング申込後に案内メールをお送りしますので、そのメールにご連絡ください。
別の日に変更の場合は、空きスケジュールの中からご希望の日時をご連絡ください。

事前にご連絡いただければ大丈夫です。
15分以上遅れるようであれば、別の日に変更をお願いする場合があります。

ご連絡がなく15分以上経過した場合は、カウンセリングをキャンセルさせていただきます。

構いません。
ただし、サポーター側の画面を映しながらお話しする場合があるので、なるべく大きな画面の端末が見やすいかと思います。
また、場合によってはお客様の画面を表示していただくため、パソコンをお持ちの方はパソコンから利用していただくことをおすすめします。

必須ではありません。
ただ、ONにしてお客様の顔が見える状態で通話したほうが反応がわかりやすくテンポよく話せるので、OFFの場合と比べると同じ時間でもより多くの内容が話せると思います。

※モニター割引オプションを申し込まれた方は必ずONでお願いします。

お申し込み時やセッションの際に、次回以降のセッションを予約をします。
枠が空いていれば複数回分まとめて予約可能です。

大丈夫です。なるべく事前にご連絡ください。
改めて別の日時に予約を取りますので、空きスケジュールの中からご希望の日時をご連絡ください。

事前にご連絡いただければ大丈夫です。
15分以上遅れるようであれば、別の日に変更をお願いする場合があります。

ご連絡がなく15分以上経過した場合は、セッションをキャンセルさせていただきます。

機材やチャット・メールの不具合などによりサポーターに連絡ができなくなった場合は、お問い合わせページの方法で状況を教えてください。
お客様との連絡がとれないまま契約期間が終了した場合、セッション回数が残っている場合でも契約終了となりますのでご注意ください。

銀行振込にて一括前払いでお願いします。
振込手数料はお客様にてご負担願います（当方の口座は三井住友銀行です）

追加でオプションを申し込む場合を除き、当方へのお支払いは発生しません。
ただし、以下の費用はお客様にてご負担をお願いします。
・銀行振込にてお支払いいただく際の振り込み手数料は、お客様にてご負担ください。
・本サービスを利用するための機材、場所、電気代、通信費等はお客様にてご負担ください。
・必要に応じて参考書やソフトウェアなどの購入をおすすめする場合があります。購入される場合はお客様にてご負担ください。購入は任意です。

契約ごとの取消条件は以下となります。

◆ ライトコース、スタンダードコース、エキスパートコース
ご契約後、サポートの準備を始めますので、当月分については原則取消・返金はできません。
ただし、災害等やむを得ない場合は考慮いたします。
解約については、翌月分以降はいつでも解約できます。

◆ メンテナンオプション
当月分については原則取消・返金はできません。
ただし、災害等やむを得ない場合は考慮いたします。
解約については、翌月分以降はいつでも解約できます。

◆ モニター割引オプション、モニター割引（モザイクあり）オプション
割り引いた差額をお支払いいただくことで、いつでも解約できます。
解約後は新たに公開する動画や広告への掲載はいたしません。
（解約時に作成中であった動画や広告へは掲載される可能性があります）